售後政策

本文件充分尊重您作為消費者的法定權利，不以任何方式限制您的權利。 O 指甲 承諾履行所有適用消費者保護法律規定的對您承擔的法律義務。

• 法律合規： 如果本政策的任何規定與強制性法律要求相衝突，則以法律為準。

• 可分割性： 如果本政策的任何部分被認定為無效或不可執行，其餘條款將繼續完全有效。

• 保固範圍： 本保單構成由下列機構提供的唯一且專屬的保證： O 指甲 對於其產品，本保證取代所有其他保證－無論是明示的還是默示的（包括但不限於適銷性保證或特定用途適用性保證）。

有關您的權利或我們的義務的更多詳情，請參閱相關法律規定或聯絡我們的客戶服務團隊。

政策範圍

1.本售後服務政策僅適用於透過官方管道銷售的O Nail產品。

2. O Nail不對透過第三方平台銷售的產品的退換貨負責。如需退換貨服務或有任何疑問，請直接聯絡相應的第三方賣家。

3. 本服務政策僅適用於直接購買供個人使用的 O Nail 產品，不適用於轉售的產品。

退換貨政策

顧客在符合下列任何一種情況下均可退貨：

1. 30 天無條件退貨：自收到產品之日起，您有 30 個自然日的時間退貨，前提是產品保持原狀且功能完好。產品本身及其原包裝、配件、贈品、說明書、商標標籤等必須完整無損，且不影響二次銷售。超過此期限後，對於符合資格的瑕疵產品，我們將僅提供換貨或維修服務。

2.因品質問題退貨：如果產品因非人為損壞或誤用造成的故障而無法正常工作，您可以在 30 個自然日內退貨。

3.如果相關法律要求、根據與我們達成的任何協議、O Nail 認可的情況或本政策中概述的情況，也可以退貨。

顧客在符合下列任何一種情況下均可申請換貨：

1.因品質問題而進行的換貨：如果產品出現非人為損壞或誤用造成的性能問題，您可以在收到產品後的 30 個自然日內進行換貨。

2. 如果相關法律要求，根據與我們的任何協議，在 O Nail 認可的情況下，或如本政策所述，也可以進行換貨。

以下情況不符合退換貨條件：

1.產品退換貨期限已過。
2.該產品並非由 O Nail 出售，缺少有效的購買憑證，或購買文件已被偽造或竄改。
3.產品外觀或功能不符合退換貨標準，包括未能退回原包裝內的所有物品，例如產品本身、原包裝、配件、贈品、手冊、商標標籤、發票等，或人為造成的外觀損壞。
4.本產品已被未經授權的維修或改裝，或產品的認證標誌、標籤、序號、防水標誌、防偽標籤或包裝已被篡改或更改。
5.產品出現不可逆的使用痕跡，或殘留未經授權的資訊或資料痕跡。
6.產品存在品質問題，但並非產品本身固有的問題，而是由於碰撞、損壞、未經授權的改裝、人為因素造成的異物（水、油、沙子等）、安裝不當或未遵循說明等原因造成的。
7.產品因火災、洪水、雷擊或交通事故等不可抗力因素而損壞或失效。
8.在退換貨運輸過程中發生損壞，但承運人未提供損壞證明。
9.購買時已確認不可退換的商品，例如虛擬商品、視聽產品、電腦軟體和其他數位商品。
10.經O Nail檢驗，發現產品沒有品質問題，或不符合退換貨標準。
11.退貨/換貨未在服務確認後的10個自然日內或O Nail指定的其他期限內寄出。
12.所有禮品均不可退貨或維修。
13.其他條件依相關法律和本政策規定執行。

退貨運費 & 交易所

1. 因品質問題導致的退換貨
如果退貨或換貨是由於產品品質問題（非因誤用或人為損壞）造成的，O Nail 將承擔退貨運費。

對於美國境內的客戶，我們將提供預付退貨運費標籤。

對於其他地區的客戶，退貨運費必須預先支付，經 O Nail 檢查確認後將予以報銷。 報銷金額上限為 20 美元。

2. 因個人因素提出的退換貨申請
若因個人原因（例如不喜歡或改變主意）要求退貨或換貨，則顧客需承擔所有退貨運費。

3. 補充說明

• 所有退貨都必須使用可追蹤的運送方式。
• O Nail 不接受以運費到付（貨到付款）方式寄送的退貨包裹。
• O Nail 保留拒絕不符合上述條件的退貨的權利。

保固政策

我們為從 O Nail 購買的新產品提供 1 年有限保固。

1.申請保固服務
如果您的產品出現效能問題，且該問題並非由誤用或人為損壞造成，且仍在保固期內，您可以申請保固服務。您需要提供有效的保固憑證才能辦理。保固期從您收到產品的第二天開始計算。如果保固期結束日恰逢公共假日，則保固期順延至假期後的下一個工作日。

2.支援的保固證書
O Nail 保證從我們這裡購買的產品在保固期內正常使用情況下不存在材料和工藝缺陷。要獲得保固服務，客戶需要提供有效的購買憑證或收據，紙本或電子版均可。申請免費保固服務，您必須符合以下條件：
√ 在規定的保固期內，依照預期用途使用產品，且未因誤用或人為損壞而出現問題；
√ 請勿拆卸、改裝或添加官方手冊中未提及的零件；
√ 請提供有效的購買憑證、收據和訂單號碼。

在下列情況下，您將無法享有免費保固服務，並且需要支付相關費用：
× 該產品已過保固期；
× 未經授權的更改或試圖開啟說明書中未提及的產品而造成的損壞；
× 因未遵循官方指南自行安裝或維修而造成的損壞；
× 電池、保護膜等消耗品的自然磨損；
× 外觀損壞，包括但不限於刮痕、凹痕和端口損壞；
× 使用第三方零件或配件造成的損壞；
× 因意外因素或人為錯誤造成的產品故障或損壞，包括但不限於浸水、衝擊、跌落、印刷電路板燒毀和功能部件損壞；
× 因地震、火災或電壓不穩定等不可抗力造成的損失；
× 因未依照說明書安裝、使用及操作不當而造成的損壞或進水；
× 非 O Nail 代表提供的服務所造成的損害；
× 產品正常老化和磨損；
× 因未依照官方手冊指示進行電路改裝，或不當使用電池和充電器而造成的損壞；
× 若未在保固期結束時聯絡 O Nail 尋求保固服務後 7 個日曆日內未採取任何行動。

3.服務費
O Nail 將對退回的產品進行檢查。如果產品出現非人為因素造成的效能問題，且仍在保固期內，O Nail 將負責維修並承擔往返運費。如果經過檢查後，產品不符合免費維修條件，O Nail 將收取費用。此費用包含檢查費、所需零件費、人工費和運費。如果產品不符合免費維修條件，客戶可以選擇支付維修費用，或選擇將原設備寄回，不進行維修。

取消/退款政策

1.取消： 如果您想取消訂單，請透過線上聊天或電子郵件聯絡我們，我們將竭誠為您服務。

2. 退款：對於符合退款資格的訂單，款項將退回到您的支付帳戶。